Respekt for kundens personvern
En trygg netthandel forutsetter at personopplysninger behandles på en ansvarlig måte. Vi samler derfor bare inn opplysninger som er relevante for bestemte formål, og vi søker å ha tydelige rutiner for hvordan informasjon lagres, brukes, sikres og eventuelt slettes. Personvern inngår som en naturlig del av den daglige driften av nettbutikken.
Opplysninger som kan registreres
Opplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse, fakturaopplysninger, ordredata og informasjon om kjøpshistorikk kan behandles. Ved bruk av nettsiden kan også tekniske data registreres, for eksempel IP-adresse, nettleserinformasjon, enhet, tidspunkt og enkelte hendelser knyttet til bruk av nettsidens funksjoner.
Hvorfor vi trenger informasjon
Kontakt- og ordreopplysninger er nødvendige for at vi skal kunne identifisere en bestilling, registrere kjøpet, behandle betaling, organisere levering og sende relevante meldinger. Opplysningene kan også brukes til kundeadministrasjon, håndtering av retur og reklamasjon, dokumentasjon av transaksjoner og forebygging av misbruk.
Betaling med kort
Betalingsinformasjon behandles med særlig høy sikkerhet. Når kunden benytter betalingskort, blir kortopplysningene sendt via sikre betalingskanaler til den aktuelle betalingstjenesten. Vi forsøker å begrense lagring av fullstendige kortnumre i egne systemer. Kortinformasjon skal ikke være tilgjengelig for ansatte eller andre som ikke har et legitimt behov for slik tilgang.
Teknisk sikkerhet
For å beskytte informasjonen kan vi bruke krypterte forbindelser, tilgangskontroller, sikre innloggingsrutiner, systemoppdateringer og overvåking av tekniske hendelser. Sikkerhetsarbeidet er rettet mot å redusere risikoen for datatap, uautorisert tilgang, manipulering, misbruk og andre former for sikkerhetsbrudd.
Bruk av kundeopplysninger
Opplysninger kan benyttes for å administrere kundekontoer, behandle ordre og betalinger, sende nødvendige meldinger og gi informasjon knyttet til et pågående kjøp. Når det finnes et relevant grunnlag for det, kan data også brukes til å analysere tjenestekvalitet, forbedre sortiment og gjøre nettsiden mer brukervennlig.
Markedsføring og preferanser
Dersom kunden velger å motta markedsføringsinnhold, kan e-postadresse eller andre relevante opplysninger benyttes for å sende tilbud og produktinformasjon. Markedsføringskommunikasjon skal tilpasses gjeldende krav, og kunden skal kunne endre sine preferanser eller reservere seg mot slik kommunikasjon der dette er aktuelt.
Informasjonskapsler
Nettsiden kan bruke informasjonskapsler for nødvendige funksjoner, analyse, innstillinger og forbedring av brukeropplevelsen. Enkelte informasjonskapsler kan gjøre det mulig å huske innhold i handlekurven eller andre valg, mens andre kan gi overordnet statistikk om hvordan nettsiden benyttes.
Eksterne tjenesteleverandører
For å levere enkelte tjenester kan opplysninger behandles av leverandører innen betaling, teknisk drift, analyse eller ordrebehandling. Tilgangen skal være begrenset til det som er nødvendig for den konkrete tjenesten, og opplysningene skal håndteres innenfor passende krav til konfidensialitet og sikkerhet.
Kontroll over egne opplysninger
Avhengig av omstendighetene kan kunden ha rett til innsyn i registrerte personopplysninger, samt rett til korrigering, sletting eller begrensning av behandlingen. Enkelte opplysninger kan likevel måtte oppbevares når dette følger av lov eller er nødvendig for å ivareta dokumentasjonskrav.